Cílem každého podnikatele je prodat své zboží nebo službu. Zásadní je tedy tvořit objednávky, které generují zisk. K tomu je zapotřebí, aby byla správně nastavená správa objednávek. Každý obchodník pochopitelně chce, aby jeho objednávky byly vyřízeny rychle, levně a kvalitně. Tyto atributy snadno zajistí zkušená externí firma.
Proč je dobré využít služeb externí společnosti
Má dlouholeté zkušenosti a vlastní know-how
Disponuje kvalitním softwarovým řešením
Můžete se věnovat jen svému byznysu
V konečném důsledku na tom vyděláte
Možnosti správy objednávek
S objednávkami můžete pracovat na různých místech, podle vašich potřeb. Nejčastěji se setkáte s následujícími variantami:
Plná správa objednávek, fakturace a dobropisů v e-shopu (a následující export do účetního systému). Při této variantě pracuje obsluha plně v administraci e-shopu.
Plná správa objednávek ve vašem systému (například v ekonomickém programu Pohoda). V případě, že zvolíte tuto možnost, obsluha do e-shopu vůbec nevstupuje.
Kombinace výše uvedených. Kombinuje se správa objednávek s ekonomickým systémem.
Správa objednávek v ekonomickém softwaru
Při výběru externí firmy si pohlídejte, aby byla schopna napojist svůj systém na Váš ekonomický software. Ze zkušenosti víme, že mezi obchodníky je velmi oblíbený účetní program Pohoda. V případě, že je možné plné napojení, obsluha pracuje jen ve vašem softwaru a systém externí společnosti zajišťuje:
Přenos objednávek z e-shopu do systému
Přenos stavů objednávek do e-shopu
Informování nakupujících e-mailem nebo přes SMS o stavu objednávek
Plná nebo kombinovaná správa objednávek v e-shopu
V tomto případě je systém nastavený tak, aby bylo možné:
co nejrychlejší vyřízení objednávek, a to jak maloobchodních, tak velkoobchodních
rychlé dohledání a úpravy objednávek nebo zákazníků
provádět storna objednávek podle aktuálních účetních pravidel i pro měsíční plátce DPH
propojení se systémy pro tisk štítků (Česká pošta - CPOST, PPL, GEIS a další)
automatické označování podezřelých objednávek a práce s černou listinou
exportování objednávek do libovolného ekonomického softwaru (Pohoda, Money S3, Premier,...)
měření objednávek a získávání statistiky objednávek
vyřizovat standardní stavy objednávek: přijatá/zadaná - k vyzvednutí - expedovaná - storno apod.
Trasování zásilek
V rámci zlepšování vztahu se zákazníky je možné sledovat stav objednávky online. Jakmile vybraný dopravce převezme zásilku k přepravě, obdrží zákazník prostřednictvím SMS nebo e-mailu přepravní kód zásilky. Zadáním kódu do systému sledování snadno zjistí, kde se zásilka právě nachází nebo zda je již připravena k vyzvednutí. Tuto službu poskytují všichni významní dopravci na trhu včetně České pošty.
留言